What You Need

• Your phone or tablet and your television on the same Wi-Fi network. Demote talks to the TV directly over that network; it is not an infrared remote and does not work away from home.
• The television powered on for the first connection, and network control left enabled in its settings.
• Local Network access granted to Demote. On first launch the app asks for it, and discovery cannot work without it.

Getting Connected

1. Turn the television on and open Demote. It scans the network on its own — nothing to type.
2. Tap your device when it appears in the list.
3. If a code appears on the television, type it into Demote. Google TV asks for a six-digit code; Vizio SmartCast asks for four.
4. Samsung and LG sets show an allow-or-deny prompt on the screen instead of a code. Accept it with the TV's own remote the first time. Roku needs no pairing at all.
5. After the first pairing, Demote reconnects on its own whenever you reopen it.

Troubleshooting

No televisions are found.

Nine times out of ten this is the network rather than the app. Confirm that:

• Demote has Local Network permission. On iPhone and iPad this lives in Settings › Demote › Local Network. If it was declined once, the app cannot ask again — it has to be switched on there by hand.
• The phone and the television are on the same network. Many routers publish separate 2.4 GHz and 5 GHz names, and a guest network is always separate.
• Any VPN is switched off. A VPN routes traffic away from the local network and hides the television.
• Your router does not have AP isolation or “client isolation” enabled, which stops devices on the same Wi-Fi from seeing one another.

Pull down on the device list to scan again.

The television is listed but pairing fails.

Watch the television screen — the code or the allow prompt is usually sitting there waiting. Codes expire, so if one has been on screen a while, cancel and start the pairing again. If a previous pairing went wrong, remove Demote from the television's list of paired devices or remote apps and pair once more from scratch.

It connects, then buttons do nothing.

Some televisions accept a connection and then drop it when they sleep or switch input. Close and reopen Demote to force a fresh connection. If the set was recently updated, its manufacturer may have changed the control protocol — see “Compatibility” below.

Wake-on-LAN does not turn the television on.

Waking a set over the network is a feature of the television, not the app, and it ships switched off on most models. Look in the television's network or power settings for an option along the lines of “wake on network,” “wake on LAN,” “mobile power on,” or “quick start,” and enable it. Sets connected only over Wi-Fi rather than Ethernet often cannot be woken at all.

Voice search does nothing.

Voice needs microphone access, and Very Lazy Mode additionally needs speech recognition. Both are requested the first time you use them; if either was declined, switch it back on in your device's settings for Demote. Voice search is also only available on televisions that provide it — Google TV sets do, most others do not.

Very Lazy Mode stops listening.

On iPhone and iPad, VLM listens while the remote screen is open. Leaving that screen, or locking the phone, ends the session by design.

I paid but my unlock is missing.

Open the upgrade screen and choose Restore Purchases. The Lifetime Unlock is tied to the store account that bought it, so make sure the device is signed in to that same account. If it still does not appear, write in with the store receipt and it can be sorted out.

Compatibility

Manufacturers implement their control protocols differently from model to model and change them in firmware updates without warning. Some sets expose only part of their functionality, and some offer no network control at all and cannot be supported. Demote reports what it cannot do rather than failing silently.

If your television is genuinely unsupported, ask for a refund through the store you bought from — that is their process, not ours, and we would rather you had your money back than a remote that does not reach your set.

Frequently Asked

Does Demote need an internet connection?

No. Commands travel from your phone straight to your television across your own Wi-Fi. The app works with the internet down, and it needs no account and no sign-in.

Can I use it away from home?

No. Demote is a local-network remote by design. It cannot reach your television over cellular data or from another building.

Will it control my older television?

Only if that television offers network control. Demote sends commands over Wi-Fi and cannot replace an infrared remote for a set that has no network control at all.

What does the app collect about me?

Nothing that identifies you. There are no accounts, no tracking, and no ads. Our Privacy Policy sets out the detail.

Is the purchase a subscription?

No. The Lifetime Unlock is a single one-time purchase, with no recurring fee.

Still Stuck

Write in. Demote is made by one person and email is the only channel — there is no ticket system and no account you need in order to ask. Telling us the television's make and model, your phone or tablet, and what you saw on screen usually means it can be answered in one reply rather than five.

Not Affiliated with Any Device Manufacturer

Demote is an independent app. It is not affiliated with, endorsed by, sponsored by, or supported by Google, Roku, Samsung, LG, Vizio, Panasonic, Sharp, or any other device manufacturer. “Google TV,” “Chromecast,” “Roku,” “Tizen,” “webOS,” “SmartCast,” “Viera” and “Aquos” are trademarks of their respective owners, used here only to describe the hardware the app can control. For faults in the television itself — firmware, hardware, warranty — please contact its manufacturer or your retailer.

Qué Necesita

• Su teléfono o tableta y su televisor en la misma red Wi-Fi. Demote se comunica directamente con el televisor por esa red; no es un mando por infrarrojos y no funciona fuera de casa.
• El televisor encendido para la primera conexión, con el control por red activado en sus ajustes.
• El permiso de red local concedido a Demote. La aplicación lo solicita al abrirse por primera vez, y la detección no funciona sin él.

Cómo Conectarlo

1. Encienda el televisor y abra Demote. La aplicación explora la red por sí sola: no hay nada que escribir.
2. Toque su dispositivo cuando aparezca en la lista.
3. Si aparece un código en el televisor, escríbalo en Demote. Google TV pide un código de seis dígitos; Vizio SmartCast pide uno de cuatro.
4. Los televisores Samsung y LG muestran un aviso de permitir o denegar en pantalla en lugar de un código. Acepte con el mando del televisor la primera vez. Roku no necesita emparejamiento.
5. Tras el primer emparejamiento, Demote se reconecta solo cada vez que la abre.

Resolución de Problemas

No se encuentra ningún televisor.

Nueve de cada diez veces se trata de la red y no de la aplicación. Compruebe que:

• Demote tiene permiso de red local. En iPhone y iPad se encuentra en Ajustes › Demote › Red local. Si se denegó una vez, la aplicación no puede volver a preguntar: hay que activarlo ahí a mano.
• El teléfono y el televisor están en la misma red. Muchos routers publican nombres distintos para 2,4 GHz y 5 GHz, y una red de invitados siempre está separada.
• Cualquier VPN está desactivada. Una VPN desvía el tráfico fuera de la red local y oculta el televisor.
• Su router no tiene activado el aislamiento de clientes (AP isolation), que impide que los dispositivos de la misma Wi-Fi se vean entre sí.

Deslice hacia abajo en la lista de dispositivos para volver a explorar.

El televisor aparece pero el emparejamiento falla.

Mire la pantalla del televisor: el código o el aviso de permiso suele estar ahí esperando. Los códigos caducan, así que si uno lleva rato en pantalla, cancele y empiece de nuevo. Si un emparejamiento anterior salió mal, elimine Demote de la lista de dispositivos o aplicaciones de mando del televisor y emparejen otra vez desde cero.

Se conecta, pero los botones no hacen nada.

Algunos televisores aceptan la conexión y luego la cierran al entrar en reposo o cambiar de entrada. Cierre y vuelva a abrir Demote para forzar una conexión nueva. Si el televisor se actualizó hace poco, es posible que el fabricante haya cambiado el protocolo de control: vea «Compatibilidad» más abajo.

Wake-on-LAN no enciende el televisor.

Encender un televisor por la red es una función del televisor, no de la aplicación, y viene desactivada en la mayoría de los modelos. Busque en los ajustes de red o de energía del televisor una opción del estilo «encendido por red», «wake on LAN», «encendido móvil» o «inicio rápido», y actívela. Los televisores conectados solo por Wi-Fi y no por Ethernet a menudo no pueden encenderse así.

La búsqueda por voz no hace nada.

La voz necesita acceso al micrófono, y el Modo Muy Perezoso necesita además reconocimiento de voz. Ambos se solicitan la primera vez que los usa; si denegó alguno, actívelo de nuevo en los ajustes de su dispositivo para Demote. La búsqueda por voz también está disponible únicamente en televisores que la ofrecen: los Google TV sí, la mayoría de los demás no.

El Modo Muy Perezoso deja de escuchar.

En iPhone y iPad escucha mientras la pantalla del mando está abierta. Salir de esa pantalla, o bloquear el teléfono, termina la sesión de forma intencionada.

Pagué pero no tengo el desbloqueo.

Abra la pantalla de mejora y elija Restaurar compras. El Lifetime Unlock está vinculado a la cuenta de la tienda que lo compró, así que asegúrese de que el dispositivo tiene esa misma sesión iniciada. Si aún no aparece, escríbanos con el recibo de la tienda y lo resolvemos.

Compatibilidad

Los fabricantes implementan sus protocolos de control de forma distinta entre modelos y los cambian en actualizaciones de firmware sin previo aviso. Algunos televisores exponen solo parte de su funcionalidad y otros no ofrecen control por red en absoluto y no pueden ser compatibles. Demote informa de lo que no puede hacer en lugar de fallar en silencio.

Si su televisor realmente no es compatible, solicite un reembolso en la tienda donde compró: ese proceso es suyo, no nuestro, y preferimos que recupere su dinero antes que dejarle un mando que no alcanza su televisor.

Preguntas Frecuentes

¿Demote necesita conexión a internet?

No. Los comandos van de su teléfono directamente a su televisor por su propia Wi-Fi. La aplicación funciona con internet caído, y no necesita cuenta ni inicio de sesión.

¿Puedo usarla fuera de casa?

No. Demote es un mando de red local por diseño. No puede alcanzar su televisor por datos móviles ni desde otro edificio.

¿Controlará mi televisor antiguo?

Solo si ese televisor ofrece control por red. Demote envía comandos por Wi-Fi y no puede sustituir a un mando por infrarrojos en un televisor sin control por red.

¿Qué recopila la aplicación sobre mí?

Nada que le identifique. No hay cuentas, ni seguimiento, ni anuncios. Nuestra Política de Privacidad lo detalla.

¿La compra es una suscripción?

No. El Lifetime Unlock es una única compra puntual, sin cuotas recurrentes.

Si Sigue Sin Funcionar

Escríbanos. Demote está hecho por una sola persona y el correo electrónico es el único canal: no hay sistema de tickets ni ninguna cuenta que necesite para preguntar. Indicarnos la marca y el modelo del televisor, su teléfono o tableta y lo que vio en pantalla suele bastar para responder en un solo mensaje en lugar de cinco.

Sin Afiliación con Ningún Fabricante

Demote es una aplicación independiente. No está afiliada, avalada, patrocinada ni respaldada por Google, Roku, Samsung, LG, Vizio, Panasonic, Sharp ni ningún otro fabricante. «Google TV», «Chromecast», «Roku», «Tizen», «webOS», «SmartCast», «Viera» y «Aquos» son marcas de sus respectivos propietarios, usadas aquí únicamente para describir el hardware que la aplicación puede controlar. Para averías del televisor en sí —firmware, hardware, garantía— contacte con su fabricante o su distribuidor.